Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

Compra y pago

¿Cómo compro?
Elegís el producto, lo cargás al carrito y pagás al finalizar la compra. La guía paso a paso está en Cómo comprar. Si no sabés qué kit te sirve, escribinos por WhatsApp antes de pagar: +54 9 2254595590

¿Qué medios de pago aceptan?

Transferencia o depósito, con 10% de descuento. El 10% de Descuento por Transferencia se aplica sobre el precio de promoción que ves en cada producto. Por ejemplo: si un producto está a $166.200, por transferencia pagás $149.580. El pedido se confirma cuando el dinero está acreditado y nos llega el comprobante con el número de pedido.
Visa y Mastercard en 3 cuotas sin interés, al precio que ves en cada producto.

¿Cuándo sale el pedido si pago por transferencia?
Cuando la transferencia se acredita en nuestra cuenta. Entre bancos distintos puede tardar 24 a 48 h hábiles. Poné el número de pedido en el concepto así lo identificamos enseguida.

¿Hacen factura A?
Sí. Poné razón social y CUIT al finalizar la compra o mandalos por WhatsApp al momento de pagar. Pedila en ese momento: después del despacho no podemos cambiar una factura B por una A.

¿Puedo reservar sin pagar?
No. Te guardamos el producto cuando el pago está acreditado.

Kits y qué incluye

¿Qué trae el kit?
El kit incluye lo que dice la ficha: por lo general programador, electroválvulas y aspersores. No incluye, salvo que esté escrito: caño, conexiones, cable, cámara para las válvulas ni otros accesorios. Si tenés dudas sobre qué más te hace falta, consultanos.

Envíos

¿Envían a todo el país?
Sí. El costo y el plazo los ves al finalizar la compra, según tu código postal y el tamaño del paquete. Si tu compra supera los $150.000, el envío es gratis.

¿Cuándo es gratis el envío?
En compras desde $150.000 el envío es gratis a todo el país. En compras menores, el costo se calcula al finalizar la compra según tu código postal y el tamaño del paquete. Algunos productos tienen envío gratis sin importar el monto: lo vas a ver indicado en la ficha.

¿Cuánto tarda?
Preparación: 24 h hábiles después del pago. Tránsito estimado: AMBA 2 a 4 días hábiles; interior 4 a 8; zonas alejadas 7 a 12. Son tiempos estimados del correo, no una fecha garantizada.

¿Puedo retirar por el local?
Sí, podés retirar en cualquiera de nuestros dos locales: Av. Espora 2248, Valeria del Mar, o Av. Intermédanos 901, Pinamar. Avisanos antes y retirás una vez acreditado el pago.

¿Dónde Están los Locales?
Tenemos dos locales: Pinamar, en Av. Intermédanos 901 (tel. +54 2254 495519), y Valeria del Mar, en Av. Espora 2248 (tel. +54 2254 496254). Horario: Lunes a Viernes de 8 a 12 y de 15 a 18; Sábados de 8 a 12; Domingos Cerrado. En los dos podés retirar tu compra una vez acreditado el pago y hacer cambios y devoluciones.

El correo no me encontró. ¿Qué hago?
Fijate en el seguimiento del envío: el correo decide si hace una segunda visita o lo deja en sucursal. Revisá que la dirección y el teléfono que cargaste sean los de la entrega, no los de la factura.

El paquete llegó golpeado.
No lo firmes conforme. Sacá fotos del embalaje, de la etiqueta y del producto, y avisanos dentro de 48 horas. Te lo reponemos o te devolvemos el dinero.

Cambios, arrepentimiento y garantía

¿Puedo arrepentirme?
Sí. 10 días corridos desde que lo recibiste, sin causa, si el producto no se usó ni se colocó (Ley 24.240, art. 34). Avisanos por mail o WhatsApp. Tenés todo el detalle en Política de devolución.

¿Y si ya lo coloqué?
Si el producto ya se colocó o se puso en marcha, se considera usado y no se puede devolver. Si tiene una falla de fábrica, lo cubre la garantía.

¿Cuánto dura la garantía?
Garantía legal: 6 meses desde la entrega (Ley 24.240, art. 11). Si Hunter, Rain Bird u otra marca da más, rige el plazo más largo. No cubre una mala colocación, agua con arena sin filtro, problemas de electricidad ni golpes de presión en la cañería.

¿Quién paga el flete de una devolución?
Si te arrepentís en plazo y el producto está sin uso: Irrigar. Si lo cambiás por otro modelo: vos. Si tiene una falla de fábrica: el responsable de la garantía.

¿Cambian un producto por otro?
Sí, dentro de los 10 días desde que lo recibiste, sin uso y en su caja. Si el nuevo vale más, pagás la diferencia. Si vale menos, queda crédito en tienda 90 días. Podés hacer el cambio en cualquiera de nuestros dos locales: Av. Espora 2248, Valeria del Mar, o Av. Intermédanos 901, Pinamar.

Productos y stock

¿El precio de la web es el final?
Sí. El precio que ves en cada producto es el precio final con tarjeta y ya incluye la promoción vigente. Si pagás por transferencia, sobre ese precio se descuenta un 10%: en la ficha también lo ves como precio con transferencia. Los precios incluyen IVA, salvo que la ficha diga otra cosa.

¿Tienen stock real?
Publicamos lo que está disponible. Si un producto se agota entre el carrito y el pago, te avisamos antes de cobrar o te ofrecemos uno equivalente.

¿Venden repuestos sueltos?
Sí: aspersores, repuestos de válvulas, transformadores, cables y conexiones, según catálogo. Si no lo ves en la web, consultanos con el modelo o una foto y te ayudamos a encontrarlo.

¿Hacen la Colocación?
No. En Irrigar nos dedicamos solo a la venta de insumos: riego, bombas, piscinas y herramientas Greenworks. No hacemos la colocación, pero sí te asesoramos para que compres lo justo: escribinos por WhatsApp al 2254-595590 con lo que querés armar y te ayudamos con la lista.

¿Desde Cuándo Están?
Desde 2002. Empezamos en Valeria del Mar, en Av. Espora 2248, y hoy también estamos en Pinamar, en Av. Intermédanos 901.

Preguntas Técnicas: Bombas, Riego y Piscina

¿Qué Bomba Necesito para Subir Agua al Tanque?
Depende de dónde está el agua y de cuánto tiene que subir.

Si el agua está en una cisterna o en un pozo de poca profundidad, lo habitual es una bomba centrífuga. Fijate la succión máxima: por ejemplo, según el fabricante, las Motorarg BC succionan hasta 7 m y las LEO ACm hasta 8 m.
Si el nivel del agua está más abajo de lo que la bomba puede succionar, como en un pozo profundo, necesitás una bomba sumergible.
Calculá la altura total: desde el nivel del agua hasta la entrada del tanque, más lo que se pierde en el recorrido del caño. Con ese número, buscá en la tabla del fabricante cuánta agua da la bomba a esa altura: a más altura, menos caudal.
No elijas solo por HP: dos bombas de la misma potencia pueden dar caudales muy distintos a la misma altura.

Ver en la Tienda: Bombas Centrífugas · Bombas Sumergibles
Pasanos la altura, la distancia y de dónde sacás el agua, y te ayudamos a elegir por WhatsApp al 2254-595590.

¿Qué Programador de Riego Necesito?
Arrancá por estas preguntas:

¿Cuántas zonas tenés? Cada electroválvula ocupa una estación del programador. Con 4 zonas necesitás un programador de 4 estaciones o más.
¿Vas a sumar zonas? Conviene dejar estaciones libres o elegir un modelo ampliable, como el Hunter Pro-C.
¿Tenés electricidad cerca? Programadores como Hunter X-Core, Hunter X2 o Rain Bird ESP-TM2 se enchufan a la red eléctrica y comandan electroválvulas. Si solo tenés una canilla, hay programadores de canilla: Hunter BTT (Bluetooth), Rain Bird a pilas, Trebo y Rainpoint.
¿Lo querés manejar desde el celular? Buscá modelos Wi-Fi o Bluetooth, como el Rain Bird RC2 Wi-Fi o los Hunter X2 aptos Wi-Fi. Algunos Rainpoint Wi-Fi requieren un hub, que no viene incluido.

Ver en la Tienda: Programadores Hunter · Programadores Rain Bird · Programadores Trebo · Programadores Rain Point
Si nos contás cuántas zonas tenés y si hay enchufe cerca, te recomendamos el modelo por WhatsApp al 2254-595590.

¿Por Qué No Gira mi Aspersor?
Las causas más comunes son estas:

Falta de presión o de caudal. Si hay demasiados aspersores en la misma zona, o la canilla o la bomba no dan suficiente agua, el aspersor no gira o gira a medias. Compará con la presión mínima de trabajo que indica el fabricante.
Suciedad. Arena o restos que tapan la boquilla o el filtro del aspersor, si lo tiene. Limpialos con agua.
Boquilla que no corresponde o gastada. Una boquilla de más caudal que el disponible baja la presión de toda la zona.
Ajuste o mecanismo trabado. En los rotores, revisá el ajuste del arco; en los aspersores de impacto, que el brazo se mueva libre.

Ver en la Tienda: Aspersores y Toberas Hunter · Aspersores Rain Bird · Aspersores de Impacto · Boquillas Hunter
Si sigue sin girar, mandanos un video corto por WhatsApp al 2254-595590 y lo vemos.

¿Cómo Elijo una Bomba para Piscina?
Estos son los criterios principales:

Primero, el filtro. La bomba tiene que dar un caudal acorde a lo que admite el filtro. Una bomba demasiado grande para el filtro no limpia mejor.
Después, el volumen. Cuanto más grande la piscina, más caudal hace falta para que toda el agua pase por el filtro en un tiempo razonable.
Autocebante y con prefiltro. El canasto atrapahojas retiene hojas y pelos antes de que lleguen a la bomba.
Compará los datos del fabricante. Según Vulcano, la línea BAE va de 16.700 l/h (1/2 HP) a 21.800 l/h (1 HP), monofásica 220 V, con conexión de 1 1/2" o caño de 50 mm.

Ver en la Tienda: Bombas Autocebantes
Si no sabés qué filtro tenés, mandanos una foto por WhatsApp al 2254-595590 y te ayudamos.

¿Qué Bomba Uso para Sacar Agua de un Pozo?
Para pozos profundos se usa una bomba sumergible. Antes de elegir, fijate:

El diámetro de la perforación. Las bombas sumergibles de la tienda son para pozos de 4".
La altura total. Profundidad del nivel del agua, más la altura hasta el tanque, más lo que se pierde en el caño. Buscá en la tabla del fabricante el caudal a esa altura.
El tipo de motor. Los de 2 alambres no necesitan tablero de arranque; otros modelos vienen con tablero. Elegí monofásica o trifásica según la electricidad que tengas.
La arena. Si el pozo tiene arena, buscá modelos antiarena, como los Rotor Pump ST según el fabricante.

Ver en la Tienda: Bombas Sumergibles
Pasanos la profundidad y el diámetro del pozo por WhatsApp al 2254-595590 y te decimos qué modelo te sirve.

¿Qué Bomba de Desagote Necesito: Agua Limpia o Agua Sucia?
Depende de lo que tenga el agua:

Agua limpia o apenas sucia (lluvia, sótanos, vaciar una piscina): bombas de agua limpia, que dejan pasar partículas chicas. Por ejemplo, según LEO, la LKS-756P admite sólidos de hasta 5 mm.
Agua con barro o sólidos (cámaras, pozos con barro): bombas de agua sucia, con pasaje de sólidos más grande. Según Motorarg, la SAP AS 100 deja pasar sólidos de hasta 20 mm.
Mirá también el caudal a la altura a la que tenés que subir el agua, y si tiene flotante para que arranque y pare sola.

Ver en la Tienda: Bombas de Desagote
Si tenés dudas, contanos qué agua tenés que sacar por WhatsApp al 2254-595590.

¿Qué Hago si me Falta Presión en la Ducha?
Si tu casa toma agua de un tanque elevado y la presión es baja, una bomba presurizadora puede ayudar.

Según Motorarg, las presurizadoras TIP trabajan debajo del tanque elevado, con el agua que les llega por gravedad.
En la tienda tenés la TIP 1, pensada para una ducha o un baño, y la TIP 2, con más caudal, para dos baños o baño y cocina.
Si el agua sale de una cisterna que está abajo, este tipo de presurizadora no sirve: consultanos por un equipo con bomba centrífuga y controlador de presión.

Ver en la Tienda: Presurizadoras
Contanos cómo te llega el agua por WhatsApp al 2254-595590 y te asesoramos.

En Irrigar asesoramos desde 2002. Si no encontrás tu respuesta, escribinos por WhatsApp al 2254-595590.

Después de la compra

No me llegó el mail de confirmación.
Revisá la carpeta de spam. Si a la hora no está, escribinos desde el mail que usaste en la compra.

¿Cómo sigo el envío?
Con el número de seguimiento que te mandamos al despachar. Primero preparamos el paquete; apenas sale, te llega el número.

El programador no enciende / la válvula no abre.
Antes de devolverlo, revisá que esté enchufado, que los cables estén bien conectados y que la llave de paso esté abierta. Si sigue sin funcionar, mandanos un video corto y el número de pedido y lo revisamos por garantía.

Datos de contacto

WhatsApp: +54 9 2254595590
Mail: [email protected]
Horario: lunes a viernes de 8 a 12 y de 15 a 18, y sábados de 8 a 12
Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.