Preguntas frecuentes
Compra y pago
¿Cómo compro?
Elegís el producto, lo cargás al carrito y pagás en el checkout. La guía paso a paso está en Cómo comprar. Si el sistema no es un kit estándar, escribí a WhatsApp antes de pagar: +54 9 2254595590
¿Qué medios de pago aceptan?
¿Cuándo sale el pedido si pago por transferencia?
Cuando el pago figura en la cuenta, no cuando “ya transferí”. Entre bancos puede tardar 24/48 h hábiles. Sin número de pedido en el concepto, el pago queda sin identificar.
¿Hacen factura A?
Sí. Poné razón social y CUIT en el checkout o mandalos por WhatsApp al momento de pagar. No se rehace una factura B a A una semana después del despacho.
¿Puedo reservar sin pagar?
No. El stock se reserva con el pago acreditado.
Kits y qué incluye
¿El kit ya viene listo para instalar?
El kit incluye lo que dice la ficha: por lo general programador, electroválvulas y toberas/aspersores. No incluye, salvo que esté escrito: caño, fittings, cable 18/7 o 16/7, transformador extra, cámara de válvulas, solapas, tren de palas ni mano de obra.
Envíos
¿Envían a todo el país?
Sí. El costo y el plazo salen en el checkout según CP y tamaño del bulto.
¿El envío es siempre gratis?
No. Es gratis cuando la ficha del producto lo dice. Si mezclás ítems con y sin envío gratis, manda lo que calcule el carrito.
¿Cuánto tarda?
Preparación: 24 a 72 h hábiles después del pago. Tránsito estimado: AMBA 2–4 días hábiles; interior 4–8; zonas alejadas 7–12. Son tiempos de courier, no una fecha prometida.
¿Puedo retirar por el local?
Sí, con pedido pago y aviso previo. Dirección: Av. Intermedanos 901, Pinamar, Buenos Aires
El courier no me encontró. ¿Qué hago?
Usá el tracking. Segunda visita o sucursal la define el transportista. Revisá que la dirección y el teléfono del checkout sean los de la entrega, no los de la factura.
El bulto llegó golpeado.
No lo firmes conforme. Fotos del embalaje, de la etiqueta y del producto, y aviso dentro de 48 horas. Reponemos o reintegramos.
Instalación
¿Ustedes instalan?
No: vendemos el material y asesoramos.
¿Puedo instalarlo yo?
Sí, si sabés roscar, calcular caudal y dejar las válvulas en cámara. Si no, contratá un instalador. Un PGV mal roscado o un programador mal cableado no es garantía.
¿Sirve para riego agrícola / pivote / fertirriego?
Esta tienda es de riego residencial, quintas y obra liviana. Si buscás pivote o fertirriego de campo, no compres un kit de jardín.
Cambios, arrepentimiento y garantía
¿Puedo arrepentirme?
Sí. 10 días corridos desde que lo recibiste, sin causa, si el producto no se usó ni se instaló. Ley 24.240, art. 34. El canal oficial es mail/WhatsApp. Detalle: Política de devolución.
¿Y si ya lo instalé?
Instalado, roscado, enterrado o puesto en marcha = usado. No hay devolución. Si falla de fábrica, es garantía.
¿Cuánto dura la garantía?
Garantía legal: 6 meses desde la entrega (Ley 24.240, art. 11). Si Hunter, Rain Bird u otra marca da más, rige el plazo más largo. No cubre mala instalación, agua con arena sin filtro, tensión incorrecta ni golpe de ariete.
¿Quién paga el flete de una devolución?
Arrepentimiento en plazo y producto sin uso: Irrigar. Cambio comercial porque te arrepentiste del modelo: vos. Falla de fábrica: el responsable de la garantía.
¿Cambian un producto por otro?
Sí, 10 días desde la recepción, sin uso y en su caja. Si el nuevo vale más, pagás la diferencia. Si vale menos, queda crédito en tienda 90 días.
Productos y stock
¿El precio de la web es el final?
El de transferencia es el neto si pagás así. El de lista es el de tarjeta. IVA incluido en consumidores finales, salvo que la ficha diga otra cosa.
¿Tienen stock real?
Publicamos lo que está disponible. Si un ítem se agota entre el carrito y el pago, te avisamos antes de cobrar o te ofrecemos equivalente.
¿Venden repuestos sueltos?
Sí: toberas, solenoides, transformadores, cables, fittings según catálogo. Si no está online, preguntá por modelo exacto. “La pieza de la canilla del riego” no es un SKU.
Después de la compra
No me llegó el mail de confirmación.
Revisá spam. Si a la hora no está, escribí con el mail que usaste en el checkout.
¿Cómo sigo el envío?
Con el número de tracking que mandamos al despachar. No pedimos el seguimiento a las dos horas del pago: primero se prepara el bulto.
El programador no enciende / la válvula no abre.
Antes de devolver:
Datos de contacto
WhatsApp: +54 9 2254595590
Mail: [email protected]
Horario: lunes a viernes, 8 a 12 hs
Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar/defensadelconsumidor.